Разработка инструкций, алгоритмов, скриптов для работы контактного центра;
Организация информационно–справочного обслуживания по вопросам деятельности Учреждения
Прием, обработка и анализ запросов, полученных от граждан и работодателей по телефону или через телекоммуникационную сеть – Интернет, о порядке оказания услуг Учреждения.
Разработка мероприятий по повышению удовлетворенности граждан и работодателей;