- составляет договоры с посетителями в программе 1С (работа со справочниками «Номенклатура» и «Контрагенты»; - вводит в базу данных полученную информацию; - осуществляет работу с онлайн-кассой (операции по приему денежных средств от посетителей (пациентов) Учреждения, их учет, выдачу и хранение с соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность); - осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей; - общается с потенциальными клиентами и контрагентами лично и по телефону по вопросу продажи абонементов; - ведет учет посещаемости, информационную базу коммуникаций с посетителями; - составляет годовые, квартальные, ежемесячные отчеты по платным услугам, и представляет их в бухгалтерию ГБУЗ РВФД. - принимает и обрабатывает всю поступающую информацию, по вопросам обслуживания пациентов и посетителей в соответствии с порядком работы ГБУЗ РВФД, по вопросам оказания платных медицинских услуг, записи на прием к врачу; - обеспечивает взаимозаменяемость сотрудников, по производственной необходимости; - незамедлительно информирует руководителя о выявленных неполадках в работе клиентских сервисов и собственного рабочего места; - выполняет письменные и устных распоряжений администрации ГБУЗ РВФД. - обеспечивает эффективное и культурное обслуживание посетителей, создание для них комфортных условий; - осуществляет работу с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передачу в соответствующие подразделения (по возможности корректно разрешает конфликтные ситуации); - проводит поиск оптимальных решений, в связи с возникшими вопросами; - обеспечивает сохранность и правильное использование закрепленного за ним материально- технического оборудования (телефон, монитор, процессор и т.д.); - контролирует порядок и чистоту в зале в течение смены; - перед закрытием проверяет помещение и сдает работникам охраны. |