Обязанности: Организация «первой линии поддержки» в регионе для команды продаж по работе информационных систем коммерческой функции, используемых в Компании; Проведение обучения и консультирования отдела продаж по работе с информационными системами Компании; Планирование и координирование процессов корректной работы и эксплуатации информационных систем по поддержке продаж; Внедрение новых систем отчетности в Компании, обучение региональных пользователей; Осуществление технической поддержки мобильных версий информационной системы: настройка, установка программ на мобильные устройства (телефоны), регистрация и решение проблем, связанных с эксплуатацией мобильных версий, осуществление поддержки пользователей; Описание основных и/или дополнительных функциональных требований к системам поддержки продаж, тестирование выполненных поставщиками решений, доработки и обновления, предоставление исполнителям обратной связи; Разработка методических материалов – инструкции, презентации для команды продаж и других работников Компании; Ведение учета и контроля использования оборудования (телефоны, ноутбуки) на подотчетной территории; Проведение переговоров с партнерами и обеспечение эффективного взаимодействия с партнерами в части информационного обмена (информация по продажам, остаткам, дебиторской задолженности, оборудованию); Координирование взаимодействия между поставщиками программного обеспечения и пользователями системы (работниками Компании); Координация работы команды БСЦ по сверкам с Партнерами по своей территории ответственности (сверки продаж, продуктов, торговых точек, дебиторской задолженности в деньгах и кегах и тд) Подготовка и предоставление по запросу непосредственного руководителя и руководителя отдела продаж ежемесячных, еженедельных отчетов. |